Verzendbeleid

Wij doen onze uiterste best om jouw bestelling binnen de 1-5 werkdagen te verwerken en op te sturen afhankelijk van de betaalmethode. Wij rekenen op uw begrip indien onze verwerking iets langer duurt. Wij zijn een klein team dat met veel liefde aan jullie bestellingen werkt. 

​

Hoeveel kost verzending?

In België

• Pakket post met garantie: €7,40 (Bpost met garantie)

• Gratis vanaf €90

• Afhalen kan gratis

 

Naar Nederland

• Pakket post: €9,95 (DPD)

• Gratis vanaf €130

​

​

Retour en omruil beleid

Als consument bent u beschermt, concreet houdt dit in:

​

• Je hebt 14 dagen bedenktijd na het plaatsen van een bestelling. Indien u een retour wenst te doen, gelieve contact met ons op te nemen. 

• De producten die u wenst te retourneren moeten ongebruikt en onbeschadigd toekomen op het retouradres.  Indien dit niet het geval is, vervalt uw recht op terugbetaling. Indien het product aan de retourvoorwaarden voldoet, kan u het volledige bedrag (excl. verzendkost) terugbetaald krijgen. 

• Retourzendingen kunnen opgestuurd worden naar het adres vermeld op de contactpagina. 

• De kosten voor de retourzending zijn ten laste van de klant. 

• Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.

​

​

In geval van schade

• Indien het pakket beschadigd toekomt, gelieve dit dan binnen 48 uur na ontvangst te melden via mail naar liesbeth.newmoon@gmail.com. Voeg in uw mail zoveel mogelijk foto's toe van eventuele breuk, een duidelijke foto van de barcode op het pakket, de staat van het pakket,....

• Indien u de breuk binnen de 48 uur na ontvangst heeft gemeld heeft u recht op een vervanging of een tegoedbon ter waarde van de beschadigde goederen.